บทนำระบบ
ศึกษาความเป็นไปได้
ศึกษาระบบเดิม
ออกแบบระบบใหม่
การพัฒนาระบบ
การติดตั้ง
การบำรุงรักษา
1. ศึกษาปัญหาของระบบเดิม....

Home
	1.1สรุปลักษณะองค์กรจากผู้บริหาร (Executive Summary)
	ข้อมูลพื้นฐาน ร้านหนังสือดอกฟ้า
 	ร้านหนังสือดอกฟ้าตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 24 มิถุนายน ปีพศ. 2538 โดย คุณประกิจ วงศ์วิภา สถานที่ตั้ง อยู่ที่เลขที่254 ต.สวนดอก 
อ.เมือง จ.เชียงใหม่ ซึ่งเป็นตึกหลังใหญ่ ตั้งอยู่ บริเวณหลังมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ เยื้องประตูทางเข้าคณะทันตแพทยศาสตร์  เวลาดำเนิน
การคือ ตั้งแต่ 10.00 น. ถึงเวลา 22.00 น.
	ร้านหนังสือแห่งนี้เป็นร้านหนังสือขนาดกลาง  ให้บริการเกี่ยวกับการบริการ เช่าหนังสือทั่วๆไป เช่น การ์ตูนญี่ปุ่น สารคดี-นิตยสาร 
นวนิยายทั้งไทยและต่างประเทศ ฯลฯ  โดยคุณประกิจจะมอบหมายให้ภรรยามาเป็นหัวหน้าพนักงาน ดูแลร้าน และมีพนักงานอีกประมาณ 4 คน
ผลัดเปลี่ยนกันมาช่วยงาน   ตั้งแต่ 10.00 โมงเช้าถึง 16.00 น. จำนวน 2 คน และตั้งแต่เวลา 16.00 น.ถึง 22.00 น.อีก 2  คน ไม่ว่าจะเป็น
การให้บริการเช่า-คืนหนังสือแก่สมาชิก  คอยจัดหนังสือเข้าชั้น  รวมถึงช่วยสมาชิกหาหนังสือที่ต้องการ   การค้นบัตรที่ลูกค้านำมาวางประกันไว้
นอกจากนั้นยังดูแลความเรียบร้อยต่างๆ ความสะอาดภายในร้าน  ซึ่งพนักงานเหล่านี้จะรับเข้ามาจากคนที่รู้จักกัน และสามารถไว้ใจได้
	การดำเนินงานของทางร้านทั้งหมดจะเป็นระบบ Manual ใช้การเก็บข้อมูลต่างๆ เป็นแฟ้มเอกสาร ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลพนักงาน ข้อมูล
สมาชิก ข้อมูลหนังสือ หรือข้อมูลรายรับรายจ่าย   การทำงานในแต่ละวันของพนักงานในด้านการให้บริการก็จะทำซ้ำๆ  เหมือนๆกันกล่าวคือ 
ถ้าลูกค้าใหม่เข้ามาก็จะบันทึกข้อมูลลูกค้าคนลงแฟ้ม พร้อมกับนัดให้มารับบัตรสมาชิกในวันต่อไป การเป็นสมาชิกของร้านฯ จะเหมือนกันหมด
คือ เมื่อมาสมัครแล้วทางร้านฯจะกำหนดให้เป็นสมาชิกขาประจำทั้งหมด  และสมาชิกคนหนี่งมีอายุการเป็นสมาชิกเป็นเวลา 1 ปี
	ในวันหนึ่งๆ จะมีลูกค้าที่มาสมัครสมาชิกเป็นจำนวนมากพอสมควรเพราะว่าร้านเช่าหนังสือแห่งนี้จะมีหนังสือมาใหม่อยู่เสมอๆ
	ในตอนแรกๆนั้น ทางร้านไม่ค่อยมีปัญหานักในเรื่องระบบการทำงานโดยรวมเพราะว่าข้อมูลที่ทางร้านมีเก็บไว้ไม่มากนัก  แต่หลัง
จากดำเนินการได้ 1 ปี ทางร้านฯพบปัญหาคือ เอกสารต่างๆที่เกี่ยวข้องมีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ  และการค้นหาข้อมูลต่างๆ ก็ทำได้ยากขึ้นเรื่อย 
มีการปะปนกันของข้อมูลทั้งเก่าและใหม่ ทำให้ไม่สามารถให้บริการแก่สมาชิกได้อย่างทันท่วงที สมาชิกบางคนที่เกิดความรำคาญก็พากันวาง
หนังสือแล้วเดินออกร้านก็มี  แต่บางคนที่ถือโอกาสตอนชุลมุนถือเดินหนังสือออกร้านไป ทำให้ทางร้านฯ เกิดความเสียหายและไม่สามารถที่จะตรวจ
สอบได้ว่าหนังสือเล่มใดบ้างที่หายไปและหายไปตั้งแต่เมื่อไหร่ เพราะไม่ทราบว่าจะไปตรวจสอบที่ไหน ทางร้านฯเคยคิดว่าจะให้พนักงานตั้งโต๊ะอยู่
ที่หน้าร้านตัวหนึ่งและมีพนักงานหนึ่งคนคอยตรวจสอบหนังสือว่าถูกเช่ามาได้อย่างถูกต้องหรือยัง แต่ก็ยังมีปัญหาอยู่ที่ว่าพนักงานต้องช่วยกัน
บริการลูกค้า
	การทำงานของร้านเป็นไปอยู่เช่นนี้จนวันหนึ่งมีนักศึกษาคนเก่งจากสถาบันเทคโนโลยีราชมงคลคนหนึ่งซึ่งรู้จักกับคุณประกิจ มานาน 
ชื่อคมสันต์ได้ทักกับคุณประกิจว่าทางร้านฯมีงานเยอะอย่างนี้น่าจะเอาคอมพิวเตอร์มาใช้ จะเป็นการประหยัดเวลาได้มาก และสามารถลดจำนวน
เอกสารได้  ซึ่งทางคุณประกิจก็เห็นด้วย  แต่ไม่ทราบว่าจะเริ่มตรงไหนดี ก็เลยคิดว่าจะตัดสินใจจ้าง   บริษัท PC COMPUTER  จำกัด ซึ่งเป็น
บริษัทที่รับวางระบบ ศึกษาปัญหา วิเคราะห์ ออกแบบ เขียนโปรแกรม และบำรุงรักษา  เพื่อให้มาศึกษาว่าจะมีแนวทางปรับปรุงระบบการทำงาน
ของร้านอย่างไรต่อไป
	1.2แนะนำลักษณะปัญหาโดยทั่วไป
-  กำหนดหัวเรื่องของปัญหา (Subject)
	ร้านเช่าหนังสือดอกฟ้ามีปัญหาในการให้บริการที่ล่าช้า

- กำหนดขอบเขตของปัญหา (Scope)
	- การบริการที่ล่าช้าไม่เป็นที่ถูกใจของสมาชิก และการดูแลไม่ทั่วถึง
	- การเก็บข้อมูลซ้ำซ้อนปะปนกัน และเก็บไม่เป็นที่
	- มีเอกสารจำนวนมากการค้นหาข้อมูลทำได้ยากลำบาก
	- ข้อมูลทุกอย่างเก็บในเอกสาร ทำให้ต้องเสียพื้นที่สำหรับห้องเก็บเอกสาร
	- เมื่อมีหนังสือหายไม่สามารถตรวจสอบได้
	- รายงานไม่มีประสิทธิภาพเนื่องจาก ข้อมูลที่ยากต่อการค้นหาและจัดการ
	- การเช่า-คืนหนังสือทำได้ช้า
	- การใช้เครื่องพิมพ์ดีดพิมพ์รายงานทำให้ตัวหนังสือไม่ชัด อ่านยาก โดยเฉพาะข้อมูลที่เป็นตัวเลข
	- ระบบบันทึกปรับปรุงข้อมูลทำได้ยุ่งยาก
	- ไม่สามารถพิมพ์บัตรสมาชิกให้แก่สมาชิกได้เองต้องจ้างพิมพ์จากร้านภายนอก
	- มีความยากลำบากในการติดตามหนังสือที่ค้างส่งไปหลายๆวัน
	- พบพนักงานใหม่ทำการแก้ไขข้อมูลโดยพลการ เพราะทุกคนเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย

- กำหนดวัตถุประสงค์ของการศึกษา (Objective)
     1. ลดขั้นตอนการทำงานต่างๆที่ล่าช้า และ ซับซ้อน     
     2. สามารถแก้ปัญหาเรื่องความล่าช้าของการบริการ และดูแลสมาชิกได้อย่างทั่วถึง
     3. ข้อมูลต้องถูกเก็บอย่างเป็นระเบียบ ถูกต้องมากขึ้น ไม่ซ้ำซ้อน ค้นหาง่าย
     4. สามารถตรวจสอบข้อมูลทุกอย่างได้รวดเร็วมีประสิทธิภาพ
     5. รายงานมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง ตรงเวลา และตรงความต้องการ
     6. สามารถลดจำนวนพนักงานให้เหลือน้อยลง
     7.ยกเลิกเอกสารที่ไม่จำเป็น

	1.3 แสดงส่วนที่ก่อให้เกิดปัญหา
- เนื่องจากว่างานที่ทำเกี่ยวกับเอกสารจำนวนมาก  พนักงานต้องเสียเวลาในการจัดการ และค้นหาข้อมูล ทำให้
  ดูแลสมาชิกไม่ทั่วถึง ทำให้หนังสือบางเล่มอาจถูกขโมยไปได้ง่าย
- เมื่อเจ้าของร้านต้องการข้อมูลที่เป็นรายงาน พนักงานไม่สามารถจัดหาให้ได้ หรือถ้าได้ก็ไม่ดีนัก  เพราะว่าต้อง
- ให้พนักงานไปเปิดแฟ้มเอกสารแต่ละแฟ้มแล้วสรุปข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกมาก่อนจึงค่อยพิมพ์เป็นรายงานอีกที
- เมื่อมีการบันทึกรายการเช่า คืนของสมาชิก พนักงานต้องเสียเวลามาเปิดแฟ้มเอกสารที่เป็นข้อมูลของสมาชิกคนนั้นแล้วบันทึกรายการ
เช่าในนั้นเลย 
- ขั้นตอนการแก้ไข เพิ่มข้อมูล ลบข้อมูลทำได้ยาก และตรวจสอบความถูกต้องได้ยาก
- เวลามีเอกสารที่ไม่ใช้ พนักงานตัดสินใจไม่ได้ว่าควรทำลายหรือเก็บไว้ หรือเอาไปไว้ที่ไหน
- อธิบายหลักการและเหตุผลในการแก้ปัญหา ( Guiding for Basic solution )									
- เนื่องจากข้อมูลถูกเก็บในเอกสาร ซึ่งใช้พื้นที่จำนวนมาก  เมื่อต้องการข้อมูลต้องไปเปิดแฟ้มเอกสาร แล้วนำข้อมูลมาคำนวณอีกครั้งเพื่อ
  ทำรายงาน ทำให้มีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดสูง หากนำคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้ในการเก็บข้อมูลก็จะทำให้ค้นหาข้อมูลได้รวดเร็วมากขึ้น  และความ
  ผิดพลาดในการนำเสนอข้อมูลจะลดลงไปได้มาก  เพราะ ไม่ต้องพิมพ์ข้อมูลเหล่านั้นใหม่เมื่อนำมาใช้ เพียงแต่ดึงขึ้นมาจากที่ได้เก็บไว้    
- การตรวจสอบข้อมูลต่างๆ ทำได้ยาก เช่นข้อมูลหนังสือ แต่เดิมไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าหนังสือแต่ละเล่มถูกใครเช่าไป หรือหนังสือเล่มใด
  หายไปบ้าง  หรือถ้าเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกแต่ก่อนเมื่อเก็บในเอกสารไม่สามารถทราบได้ว่าคนใดที่หมดอายุการเป็นสมาชิก  แต่ถ้านำคอม-
  พิวเตอร์มาใช้ก็สามารถที่จะตรวจสอบได้ว่าหนังสือเล่มใดถูกสมาชิกคนใดเช่าไป										
             	 1.4 อธิบายหลักการและเหตุผลในการแก้ปัญหา ( Guiding for Basic solution )
- ในการให้บริการเช่า-คืนหนังสือให้แก่สมาชิกที่ทำได้ล่าช้า การใช้คอมพิวเตอร์มาใช้บันทึกรายการทำได้สะดวก] เพียงแต่คีย์รหัสข้อมูลทุกอย่าง
  จะถูกดึงออกมาปรากฏอยู่ตรงหน้า  เมื่อทำรายการเสร็จข้อมูลจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติตามที่ผู้ใช้ต้องการ และสามารถที่จะคำนวณเงินค่าเช่า 
  หรือเงินค้างจ่ายของสมาชิกได้ด้วย
- เมื่อสมาชิกต้องการทราบว่าหนังสือที่ต้องการมีหรือไม่ มีอยู่ที่ใด  ตอนนี้ยังอยู่หรือไม่ หรือต้องการหาหนังสือที่เป็นของผู้แต่ง คนนั้น 
  คนนี้แต่ง ก็สามารถหาได้ถ้าใช้คอมพิวเตอร์ เพราะว่าข้อมูลทุกอย่างที่เก็บไว้จะมีความ  สัมพันธ์กัน
- ในด้านที่เกี่ยวกับการพิมพ์รายงาน ทั้งรายงานที่เจ้าของร้านต้องการหรือรายงานพื้นฐานต่างๆ การพิมพ์ด้วยเครื่องพิมพ์ดีดทำให้มีข้อผิดพลาด
 บางครั้งมีรอยขูด ลบ ขีด ฆ่า รอย ลิควิด-เปเปอร์ ด้วย หากใช้คอมพิวเตอร์ พิมพ์งาน จะทำให้มีความถูกต้อง  และรายงานที่ได้จะมีรูปแบบที่สวย
 งาม และสามารถที่จะสร้างตารางได้ในขณะ ที่เครื่องพิมพ์ดีดทำไม่ได้